Texte de présentation du cabinet pour le site internet

La page de présentation est la première chose qu'un patient lit avant de téléphoner. Elle doit dire qui travaille au cabinet, comment on y accède, quels sont les horaires et comment prendre contact. Elle n'a pas à vanter le cabinet, à promettre un résultat ou à comparer ses soins avec ceux d'un confrère.

Ce point compte particulièrement en santé. L'article 19 du code de déontologie médicale indique que « La médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce ». Il demande aussi au médecin de s'interdire, lorsqu'il diffuse des informations à destination du public, de le faire « dans des conditions conduisant à ce que l'exercice de la médecine puisse être perçu comme une activité commerciale ». Une présentation sobre répond à cette exigence, sans faire de la publicité.

Prompt 1 : présentation sobre du cabinet

Rédige la page de présentation du cabinet [nom du cabinet], [médical ou paramédical], à [ville et adresse].
Éléments d'organisation, que je fournis : professionnels inscrits à l'équipe [prénom et fonction, par exemple « une orthophoniste »] ; horaires [à compléter] ; accès [transports, parking, accessibilité, à compléter] ; coordonnées de prise de rendez-vous [à compléter] ; langues parlées [à compléter].
Structure : une présentation en trois phrases ; l'équipe ; l'accueil et les horaires ; l'accès ; comment prendre rendez-vous ; mention de la mise à jour.
Contraintes : aucun slogan, aucune promesse de résultat, aucune comparaison avec d'autres cabinets, aucun prix, aucun soin présenté comme meilleur. Vouvoiement. 250 mots au plus.
Si une information manque, écris « [à compléter] ».

Prompt 2 : relecture de la publicité

Relis ce texte de présentation d'un cabinet médical. Signale chaque phrase qui pourrait être perçue comme une publicité : superlatif, promesse, comparaison, slogan, offre commerciale, invitation à consommer un soin.
Pour chacune, propose une phrase neutre. Ne réécris pas le reste.
[coller le texte]

Exemple concret

Un cabinet de kinésithérapie à Hendaye veut une page de présentation. Le prompt reçoit les prénoms et fonctions de l'équipe, les horaires, l'accès par la gare et le parking, et le numéro de prise de rendez-vous. La page produite compte trois phrases de présentation, puis l'équipe, l'accueil, l'accès et la mise à jour. Le second prompt signale « le meilleur accueil de la côte » : la phrase est remplacée par « un accueil du lundi au vendredi ». Aucun soin n'est vanté.

À vérifier

• Le contenu exact autorisé pour votre profession sur un site internet : lisez le texte à jour de l'article 19 et les recommandations de votre ordre ou organisme.
• Les noms et fonctions de l'équipe, à faire valider par chaque professionnel concerné.
• Les horaires, l'accès et les coordonnées, qui doivent sortir de l'organisation réelle du cabinet.
• Qu'aucune promesse de résultat, aucun superlatif et aucune comparaison n'apparaît.
• Qu'aucune photo ni aucun témoignage de patient n'est repris sans règle claire et sans accord.
• Les mentions légales du site : elles se rédigent à part et se vérifient.

Ce que cette page ne fait pas

Elle ne présente aucun soin, ne donne aucun prix, ne fait pas de promotion et ne propose aucun texte de prévention. Pour la communication d'une officine sur ses avis et son site, voir la page de présentation de pharmacie. Le cadre est différent, mais le principe de sobriété est le même.

Le secret et l'information publique

Un site parle du cabinet, pas de ses patients. Aucune photo de salle d'attente, aucun témoignage et aucun cas décrit ne doit identifier une personne. Le secret professionnel s'applique à ce qui est venu à la connaissance du praticien, et un texte public ne doit rien en laisser deviner.

Ce que l'assistant reçoit

Il reçoit des noms de fonctions, des horaires et une adresse : des informations publiques que le cabinet choisit de diffuser. Il ne reçoit aucune donnée de patient, ni dossier, ni avis. La CNIL recommande de ne soumettre que des informations qu'on est autorisé à partager, et de ne jamais partager d'informations confidentielles telles que des données personnelles dans un service d'IA grand public.

Mettre la page à jour

Datez la page, et relisez-la à chaque changement d'équipe, d'horaires ou de lieu. Un horaire erroné sur un site a des effets concrets : des personnes se déplacent pour rien. Gardez une liste des éléments à vérifier au moment de chaque modification.

Le texte de la page et les avis

Une réponse à un avis en ligne suit des règles proches. Le modèle de réponse est sur la page sur les avis Google. Les deux textes doivent être cohérents : la page dit ce que fait le cabinet, l'avis répond à une personne.

Une présentation qui reste à jour se garde dans un espace partagé avec les autres documents du cabinet. ALMA permet de créer un agent alimenté par les documents que vous lui donnez.